江苏景沣文旅集团有限公司

　　在我看来，中国国土广阔、资源丰富，这可能也是中国的休闲娱乐设施相较于日本而言普遍占地面积大、建筑宏伟而且观众坐席也多的原因吧。虽然傲人的占地面积让人觉得这些乐园景区足以满足大客流时的需求，但事实上，在旺季依然有许多会因为蜂拥而至的游客而感到运营上的压力。让这些景区真正感到压力的可能并不是大客流，而是运营的处理能力。

　　运营处理能力的薄弱往往是建设规划期对于“设施配比规模”没有进行彻底深入的研究，更没有进行反复验证，拍脑袋的规划造成了实际运营上的很多困惑。

　　如何对景区进行正确配比验证，这个就说来话长了，要是细说的话可能可以写一本书。首先，我们有必要了解客流时游客人数是多少。

　　什么是客流集中率

　　客流集中率=年入园日人数÷年度总入园人数

无动力游乐设施

　　对日本及海外能够掌握确切数据的乐园景区进行分析后，发现客流集中率通常为：

　　100万人以下：2.0%～3.0%

　　150万人以下：1.5%～1.8%

　　200万人以下：1.4%～1.5%

　　400万人以下：1.1%

　　500万人以下：1.0%

　　600万人以上：0.7%～0.9%

　　如果中客流时间段的游客集中率约为70%的话，那么对于年入园人数在200万人的乐园而言，年度瞬间客流可以达到2万人左右(200万人×1.4%×70%=1.96万人(≒2万人))

　　对于出售门票或者通票的乐园景区而言，如果游客平均一小时都不能乘坐一次游乐设备，那么就很容易引发不好的口碑，因此，对于年入园人数在200万人次的乐园而言，设施内所有游乐设备的总吞吐量需要达到每小时2万人次。

　　值得注意的是，游乐设备制造商所核定的设备载客量理论值(THRC)与实际运行时的载客量(OHRC)有这一定的差异。通常THRC>OHRC是因为实际运营中，乘客上下设备的时间以及工作人员进行安全确认的时间会大于理论时间。比如：东京迪士尼乐园游乐设备的实际载客量约为：OHRC=THRC×95%。此外，那些上下“车”以及进行安全确认时需要花更多时间的游乐设备则会使OHRC与THRC数值差进一步扩大，比如，类似于过山车这样的设备。

　　乐园景区中那些符合年轻人偏好、惊险刺激的被作为“当家花旦”的游乐设备对于大客流的应对能力相对薄弱，而以这些设备为主的设施也会在大客流时期呈现出运营处理效能低下的问题。

　　不同载客量的设备要怎样合理配置

　　(纵轴：设备载客理论值 横轴：设备数量)

　　上图所表示的是东京迪士尼乐园不同载客量的游乐设备的数量，纵轴为游乐设备的载客量，横轴为园区内该载客量对应游乐设备的数量。东京迪士尼乐园旺季每天会接待7万名游客，游乐设备的数量在THRC值为2500pph以上、2500～2000pph、2000~1000pph、1000pph以下等四个节点有明显变化趋势。此外，我们可以发现，THRC数值越小的设备在东京迪士尼乐园中的配比数量越多。在景区乐园中，并非THRC数值越高的设备配置越多越好，少数THRC数值高的游乐设备加上多数THRC数值低的设备才能够起到较好的分散客流的作用。

　　在乐园、景区进行规划时，将所要选择的游乐设备的THRC值以由大到小的顺序进行排列，确认设备配比的合理性是非常重要的。